Pamamahala ng Hotel ERP System Development

Sa ilalim ng alon ng pag-upgrade sa konsumo sa kultura at turismo, ang kumpetisyon sa industriya ng hotel ay lumipat mula sa mga pasilidad ng hardware tungo sa isang komprehensibong paligsahan ng "operational efficiency + service experience." Ang isang management system na iniakma sa mga sitwasyon ng negosyo ay susi sa pagpapahusay ng core competitiveness. Ang Gallop World IT ay may malalim na kadalubhasaan sa digitalization ng sektor ng hotel, na dalubhasa sa pagbuo ng komprehensibong software sa pamamahala ng hotel. Gamit ang malalim na pag-unawa sa operational logic ng iba't ibang uri ng hotel, gumawa kami ng mga solusyon na sumasaklaw sa lahat ng format: mula sa Luxury hotel ERP customization na umaangkop sa mga high-end na serbisyo, hanggang sa Budget hotel na ERP na tumutugon sa mga pangangailangan sa pagkontrol sa gastos, mula sa Express hotel ERP development na tumutuon sa mabilisang pag-check-in, hanggang sa Apartment Hotel ERP Software na angkop para sa pinagsamang pangmatagalan at panandaliang pananatili, at sa wakas, pinagsama-samang, pangkalahatang-layunin na mga pangangailangan ng software sa pagpupulong ng mga digital na pamamahala ng software sa buong layunin ng hotel. mga hotel.

Ang komprehensibong serbisyo sa pagbuo ng software sa pamamahala ng hotel ng Gallop World ay mayroong "Format Adaptation + Experience Upgrade" bilang pangunahing bentahe nito. Pagtutustos sa mga personalized na pangangailangan sa serbisyo ng mga luxury hotel, ang ERP customization ng Luxury hotel ay maaaring mag-configure ng mga function tulad ng VIP guest preference management at multi-lingual service scheduling. Isinasaalang-alang ang pagiging sensitibo sa gastos ng mga budget at express na hotel, ang Budget hotel ERP at Express hotel ERP development ay tumutuon sa real-time na mga update sa status ng kwarto at labor cost optimization. Tinutugunan ang mga katangian ng pangmatagalang pananatili ng mga apartment na hotel, sinusuportahan ng Apartment Hotel ERP Software ang pamamahala sa termino ng pag-upa at awtomatikong pagkalkula ng utility bill. Sa pamamagitan ng pangunahing tungkulin ng software sa pamamahala ng hotel, nakakamit ang tuluy-tuloy na koordinasyon sa kabuuan ng booking, check-in, room service, at financial settlement, na tumutulong sa mga hotel na malutas ang mga sakit na punto tulad ng magulong status ng kwarto, nakakalat na impormasyon ng bisita, at mababang kahusayan sa pagpapatakbo.

Mga Madalas Itanong

T: Kami ay isang marangyang hotel na may 150 mga kuwarto sa isang sentro ng lungsod, na nagta-target ng mga bisita sa negosyo at mga high-end na turismo. Ang aming kasalukuyang mga problema ay: Ang mga kagustuhan ng bisitang VIP (hal., uri ng unan, mga kagustuhan sa inumin) ay manu-manong naitala ng front desk, kadalasang humahantong sa mga pagtanggal sa serbisyo pagkatapos ng mga pagbabago sa shift; Hindi naka-synchronize ang status ng kwarto sa maraming channel sa pag-book (website, mga OTA, telepono), na humahantong sa mga instance ng "the same room na double-booked"; at mga pagpapareserba sa banquet hall kung minsan ay sumasalungat sa mga pagpapareserba sa silid, na nakakaapekto sa aming kakayahang mag-host ng malalaking kaganapan. Paano ito mareresolba?

A: Pag-target sa mga pain point ng iyong luxury hotel sa high-end na serbisyo at koordinasyon sa booking, tumpak na matutugunan ng naka-customize na solusyon ng Gallop World IT ang mga isyung ito. Una, magde-deploy kami ng isang Luxury hotel ERP customization system para sa iyo. Sa pamamagitan ng software sa pamamahala ng hotel, ang isang database ng VIP na profile ng bisita ay mabubuo, awtomatikong magre-record ng mga kagustuhan (hal., "buckwheat pillow, Evian water"). Kahit na sinong front desk staff ang magse-serve sa guest, ilalabas ng system ang mga pangangailangan ng guest sa real-time, na tinitiyak ang pagkakapare-pareho ng serbisyo. Pinapayagan din nito ang pagtatakda ng mga paalala sa serbisyo (hal., "send cake sa kaarawan ng bisita"), na nagpapahusay sa karanasan para sa mga high-end na kliyente. Pangalawa, ang room status management module sa loob ng Luxury hotel ERP customization ay isinasama ang lahat ng booking channel tulad ng iyong website, mga OTA, at telepono, na nakakamit ng real-time na room status synchronization. Kapag na-book na ang isang kwarto, agad itong i-lock ng system at ia-update ang status sa lahat ng channel, na pumipigil sa mga dobleng booking. Para sa salungatan sa pagitan ng mga lugar ng banquet at mga silid, isinasama ng system ang mga banquet hall, mga silid sa pagpupulong, at mga mapagkukunan ng silid sa pinag-isang pag-iiskedyul. Kapag nagbu-book ng malaking kaganapan, awtomatiko nitong tinitingnan ang availability ng parehong lugar at mga silid, na iniiwasan ang mga pag-o-overlap ng pag-iskedyul. Higit pa rito, maaaring suriin ng software ng pamamahala ng hotel ang rate ng muling pagbili at mga kagustuhan sa pagkonsumo ng mga bisitang VIP, na tumutulong sa paglikha ng mga personalized na plano sa promosyon. Kasama ang mga prinsipyo sa pagkontrol sa gastos na makikita sa Budget hotel ERP, nakakatulong itong i-optimize ang staffing para sa mga high-end na serbisyo, binabawasan ang mga gastos sa pagpapatakbo habang tinitiyak ang kalidad, kaya komprehensibong pinapahusay ang kalidad ng serbisyo at kahusayan sa pagpapatakbo ng iyong luxury hotel.

T: Kami ay isang hanay ng mga budget hotel na may 8 lokasyon sa mga suburb ng lungsod, na tumutuon sa halaga-para-pera. Ang aming mga problema ay: Ang katayuan ng silid at mga rate para sa bawat sangay ay nangangailangan ng manu-manong pag-synchronize ng punong-tanggapan; sa panahon ng peak season, minsan ang mga sangay ay nagtataas ng mga presyo nang nakapag-iisa, na humahantong sa mga reklamo ng customer; Ang paglilinis ng silid ay umaasa sa mga utos ng gawaing papel, nagiging malabo ang pag-unlad at kadalasang nagreresulta sa " na mga bisitang dumarating ngunit ang mga silid ay hindi nalinisd"; at hindi magagamit ang mga membership point sa iba't ibang sangay, na nakakaapekto sa paulit-ulit na negosyo. Paano ito dapat lutasin?

A: Ang mga hamon na kinakaharap ng iyong budget hotel chain—"headquarters control, cleaning efficiency, at membership coordination"—ay maaaring mahusay na mareresolba ng Gallop World IT's ERP solution. Una, magse-set up kami ng isang Budget hotel ERP system para sa iyo. Gamit ang software sa pamamahala ng hotel, makakamit ang pinag-isang kontrol sa katayuan ng kuwarto at mga rate sa lahat ng 8 sangay. Ang punong-tanggapan ay nagtatakda ng mga batayang rate at nababaluktot na mga panuntunan sa pagpepresyo (hal., "+20% sa weekends") sa backend; hindi maaaring baguhin ng mga sangay ang mga presyo nang nakapag-iisa. Ang mga pagbabago sa presyo ay naka-synchronize sa real-time sa lahat ng mga channel sa pag-book, na iniiwasan ang mga reklamo ng customer. Sinusuportahan din nito ang kahilingan sa "branch - proseso ng pag-apruba ng punong-tanggapan para sa pansamantalang pagsasaayos ng presyo, pagbabalanse ng flexibility at standardisasyon. Pangalawa, pinapalitan ng Budget hotel ERP ang mga order sa paglilinis ng papel. Pagkatapos ng pag-check-out, awtomatikong bumubuo ang system ng mga gawain sa paglilinis at itinutulak ang mga ito sa mga kawani ng housekeeping, na nagkukumpirma ng pagkumpleto sa pamamagitan ng pag-scan ng QR code. Maaaring tingnan ng front desk ang pag-usad ng paglilinis nang real-time at kumpirmahin ang status ng kuwarto bago ang pagdating ng bisita, na binabawasan ang mga oras ng paghihintay. Kasama ang mabilisang pag-check-in na mga feature na binuo para sa Express hotel ERP development, na sumusuporta sa online na pagpili ng kuwarto at self-service check-in, ang kahusayan ay higit na pinalalakas. Higit pa rito, ang sistema ng membership sa loob ng software ng pamamahala ng hotel ay nagbibigay-daan sa mga puntos na makuha at ma-redeem sa lahat ng sangay. Ang mga miyembro ay maaaring makaipon o gumamit ng mga puntos sa anumang lokasyon. Awtomatikong sinusubaybayan ng system ang dalas at mga kagustuhan ng pagbisita ng miyembro, na nagtutulak ng "sunod-sunod na diskwento sa pamamalagi" sa mga madalas na bisita upang mapabuti ang paulit-ulit na negosyo. Gamit ang long-stay management logic ng Apartment Hotel ERP Software, maaari ka ring palawakin sa "monthly payment para sa long stays" para maakit ang mga kalapit na manggagawa sa opisina, na komprehensibong ino-optimize ang kontrol at serbisyo ng iyong budget hotel chain.

Q: Kami ay isang bagong bukas na apartment hotel na may 200 unit, na tumutugon sa parehong panandalian at pangmatagalang pananatili (1 buwan+). Ang aming mga isyu ay: Ang mga panandaliang bisita ay nagbu-book sa pamamagitan ng mga OTA, habang ang mga pangmatagalang kliyente ay dumarating sa pamamagitan ng mga referral ng ahente; ang pagkakaroon ng silid ay nangangailangan ng manu-manong pag-update sa pagitan ng mga OTA backend at Excel, kadalasang humahantong sa "pangmatagalang mga booking na nakumpirma ngunit ang OTA ay nagpapakita pa rin ng availability"; Ang mga singil sa utility (tubig, kuryente, gas) para sa mga pangmatagalang bisita ay nangangailangan ng manu-manong pagbabasa at pagkalkula ng metro, na nakakaubos ng oras at madaling magkamali; at hindi namin masuri ang hati ng kita sa pagitan ng maikli at pangmatagalang pananatili, na nakakaapekto sa aming diskarte sa paglalaan ng unit. Paano ito maaayos?

A: Inirerekomenda namin ang paggamit ng dedikadong solusyon sa pamamahala ng IT ng Gallop World para sa mga apartment hotel, na tumutuon sa mga pangunahing pangangailangan ng "inventory synergy, accounting ng bayad, at pagsusuri ng kita." Una, ipapakalat namin ang Apartment Hotel ERP Software para sa iyo. Isasama ng software sa pamamahala ng hotel ang mga panandaliang OTA channel at pangmatagalang sistema ng ahente. Ang status ng kwarto (hal., "Long-term booked, Short-term available") ay nagsi-synchronize sa real-time sa lahat ng platform. Kapag nakumpirma na ang pangmatagalang pananatili, agad na bina-block ng system ang panandaliang booking channel para sa unit na iyon, na pinipigilan ang mga salungatan. Sinusuportahan din nito ang isang "one-click na conversion" mula sa panandalian hanggang sa pangmatagalang pananatili; kung ang isang bisitang mananatili sa loob ng 3 araw ay gustong palawigin ang pangmatagalan, awtomatikong kinakalkula ng system ang pangmatagalang rate at bubuo ng kontrata nang hindi muling naglalagay ng impormasyon. Pangalawa, ang Apartment Hotel ERP Software ay nakikipag-ugnayan sa mga matalinong metro ng utility. Awtomatikong kinokolekta at sinisingil ang data ng pagkonsumo (tubig, kuryente, gas) para sa mga pangmatagalang bisita, na sumusuporta sa "automated monthly bill generation + WeChat direct debit," inaalis ang manual na pagbabasa at mga paalala sa pagbabayad at binabawasan ang mga error. Para sa mga panandaliang bisita, awtomatikong kinakalkula ng system ang mga bayarin sa utility batay sa tagal ng pananatili (hal., "fixed rate para sa 2 araw") at isasama ito sa singil sa kuwarto para sa pinag-isang settlement. Higit pa rito, awtomatikong kino-compile ng software ng pamamahala ng hotel ang data ng kita para sa maikli at pangmatagalang pananatili (hal., "Short-term avg. daily revenue $200/unit, Long-term avg. monthly $4500/unit"), bumubuo ng comparative revenue reports para matulungan kang i-optimize ang unit allocation (hal, "Increase short-term low season ratio sa peak short-term low season ratio). Kasama ang mga kakayahan sa pamamahala ng panauhin na makikita sa pagpapasadya ng ERP ng Luxury hotel, maaari kang magtala ng mga pangmatagalang kagustuhan ng bisita (hal., "needs desk, non-smoking"), pagpapahusay ng kanilang karanasan. Komprehensibong tinutugunan nito ang digitalization masakit na punto ng mga apartment hotel, na nagbibigay-daan sa mahusay at synergistic na operasyon ng parehong maikli at pangmatagalang pagrenta.